プライバシーポリシー

個人情報保護方針
(プライバシーポリシー)

Qrio株式会社は、お客様により良い商品・サービスをご提供するにあたり、お客様の個人情報を、お客様の大切な資産であると認識し、その保有および利用にあたっては、以下に定める国内ソニーグループ・共通プライバシーポリシーにもとづき、個人情報の保護に努め、お客様の信頼に応えます。

運用開始:2014年12月12日
改定日:2017年12月13日
(旧版を表示する)

Qrio株式会社
代表取締役社長 高橋 諒

国内ソニーグループ・共通プライバシーポリシー

ソニーグループ各社(「ソニー」。以下も同様とします。)は、お客様の個人情報を安全に保管し、お客様の意思を尊重した利用・取り扱いを行う環境を築き、お客様からの信頼をいただくと共に、その環境の下でお客様に感動をもたらし、人々の好奇心を刺激するサービスの数々を提供し続けたいと願っています。

ソニーは、かかる方針のもと、誠実で公正であるというソニーの理念に従い、以下の通り個人情報の取り扱いに関するポリシーを定め、収集したお客様に関する個人情報の適切な取り扱いに取り組んでまいります。

(*) 本ポリシーは、ソニー株式会社およびその日本国内の子会社を対象としたものです。

個人情報の取り扱いについて

個人情報の定義

1. 本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるものまたは個人識別符号(*1注釈)が含まれるものをいいます。収集したお客様に関する情報には、単独のままでは特定の個人を識別できない情報もありますが、他の情報と組み合わせることにより、特定の個人を識別できる場合、かかる情報は組み合わせて扱われる範囲においてすべて「個人情報」として扱われます。

法令の遵守

2. ソニーは、個人情報を取り扱う際に、個人情報の保護に関する法律その他個人情報保護に関する諸法令に関し個人情報保護委員会および所管官庁が公表するガイドライン類に定められた義務、ならびに本ポリシーを遵守します。

利用目的の範囲内での利用

3. ソニーは、あらかじめご本人の同意を得た場合、または法令により認められた場合を除き、あらかじめ特定された利用目的の達成に必要な範囲内でのみ個人情報を取り扱い、およびそのための措置を講じます。

個人情報の取得

4. ソニーは、個人情報を取得する際は、あらかじめ取り扱う個人情報の項目、利用目的、お問い合わせ窓口等の必要な情報を明示し、ご本人の同意を得るよう努めます。個人情報に人種・信条等の要配慮個人情報が含まれる場合には、法令により認められた場合を除き、ご本人の同意を得ることなく個人情報を取得しません。第三者から個人情報を取得する場合であって、法令上、第三者提供を受ける際の確認義務および記録作成義務が発生する場合には、これを遵守します。

15歳未満のお客様の個人情報

5. ソニーは、15歳未満のお客様に関する個人情報の収集、保管および使用に適用される法令のすべてを遵守するよう努めます。もし、お子様が保護者または後見人の同意なく個人情報をソニーに提供したことに気付いた場合、保護者または後見人におかれましては、本ポリシーに定める問い合わせ窓口までご連絡ください。

安全管理措置

6. 弊社では、国際標準化機構 (ISO) の27001規格群やNISTの標準をはじめとする業界標準やベストプラクティスに基づき定められたソニーグループ共通のポリシーを適用し、弊社が取得・保有する個人情報に対して厳重なセキュリティ対策を講じています。この対策には、組織的な情報セキュリティマネジメントの実施や定期的な見直し、従業員に対する定期的な教育研修、定期的な情報資産の棚卸、物理的な安全管理措置の実施(従業員の入退室管理、端末管理等)、通信の暗号化、厳格なアクセス制御、情報システムに対する定期的な脆弱性管理、などが含まれます。また、弊社では、お客様から取得した上記4の取得情報の一部を外国にあるデータホスティングプロバイダに保存することがあります(上記I-3「個人情報の提供先」参照)。この場合、弊社は、同プロバイダにおいて情報の安全管理のために必要かつ適切な措置が行われていることを確認の上、上記保存を行います。なお、弊社は、国内ソニーグループ・共通プライバシーポリシーにおいても個人情報の取り扱いに関する基本方針を表明しています。安全管理措置の概要については同ポリシーもご参照ください。

委託先の監督

7. ソニーは、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いを他のソニーグループ会社または第三者に委託する場合があります。その場合、ソニーグループ共通の情報セキュリティポリシーの下、適切な安全管理措置を講じます。また、第三者への業務委託に関しては、個人情報の取り扱いにつき、契約等を通じて、しかるべき安全管理が図られるようにします。 外国にある第三者に業務委託を行う場合であって、法令上、記録作成義務が発生する場合には、これを遵守します。

第三者への提供

8. ソニーは、法令により認められた場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供しません。第三者に個人情報を提供する場合であって、法令上、第三者提供を行う際の記録作成義務が発生する場合には、これを遵守します。

ご相談への対応

9. ソニーは、個人情報の開示、訂正、利用(商品やサービスの紹介等)の停止、消去その他の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせに対し、法令の規定に基づき、適切に対応いたします。お客様が個人情報を提供された会社の案内する窓口までご連絡ください。

体制強化、教育等

10. ソニーは、個人情報を適切に取り扱うために、個人情報の管理責任者の設置、内部規程の整備、役員および従業員への教育ならびに適正な内部監査の実施等を通じて、本ポリシーの見直しを含めた社内体制の継続的強化・改善に努めます。

注釈1)「個人識別符号」は、個人情報保護委員会の政令に準じます。本ポリシー改定日現在の定義には次を含みます:(1)(イ)DNAを構成する塩基の配列、(ロ)顔の骨格及び皮膚の色並びに目、鼻、口その他の顔の部位の位置及び形状によって定まる容貌、(ハ)虹彩の表面の起伏により形成される線状の模様(二)発声の際の声帯の振動、声門の開閉並びに声道の形状及びその変化、(ホ)歩行の際の姿勢及び両腕の動作、歩幅その他の歩行の態様、(へ)手のひら又は手の甲若しくは指の皮下の静脈の分岐及び端点によって定まるその静脈の形状、(ト)指紋又は掌紋、(2) 旅券の番号、基礎年金番号、運転免許証の番号、住民票コード及び個人番号、並びに (3) 国民健康保険、後期高齢者医療制度及び介護保険の被保険者証にその発行を受ける者ごとに異なるものとなるように記載された文字、番号、記号その他の符号)。

Qrio株式会社 個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内

運用開始:2017年12月13日

改定日:2022年12月20日

Qrio株式会社
代表取締役社長 高橋 諒

取得情報

  1. 取得情報: Ⅰ~Ⅲまでのそれぞれ第1項にて後述。
  2. 利用目的:取得時における個人情報の利用目的〈法18条1項関係〉および保有個人データの利用目的〈法27条1項関係〉(以下あわせて「利用目的」といいます)。Ⅰ~Ⅲまでのそれぞれ第2項にて後述。
  3. 個人情報の共同利用者および業務委託先(以下「個人情報の提供先」といいます):共同利用者についてはⅢ-2にて後述。Ⅰ~Ⅲまでの項目で業務委託先が存在する場合にはその旨明記。
  4. 問い合わせ窓口:「個人情報の保護に関する法律施行令」第5条に定められた「保有個人データの取扱いに関する苦情の申出先」。Ⅰ~Ⅲまでのそれぞれ第4項にて後述。
  5. 開示等の請求等に応じる手続き:保有個人データに関する利用目的の通知〈法27条2項関係〉、開示〈法28条2項関係〉、訂正等〈法29条2項関係〉、利用停止等〈法30条2項関係〉、および第三者提供停止〈法30条4項関係〉に関するお問い合わせ(以下あわせて「開示等の請求等」といいます)に応じる手続き。Ⅰ~Ⅲまでのそれぞれ第5項にて後述。

Ⅰ.事業におけるサービスの提供

  • I-1. 取得情報:氏名、住所および電話番号(他の方が贈答品などの相手先としてお客様を指定した場合に取得するお客様の情報を含む)ならびに生年月日、性別、職業、勤務先、電子メールアドレス、クレジット/デビットカードの情報、ご意見・お問い合わせの内容と履歴、その他サービスの提供に付随して取得する情報(購買履歴およびTV/オンラインコンテンツ視聴履歴含む)
  • I-2. 利用目的:(a) エレクトロニクス製品・部品(家庭用または業務用製品を含む)、(b) コンピューター・音声・映像のソフトウェア製品、(c) コンピューター・音声・映像のソフトウェア製品、(d) インターネット接続サービス(電気通信事業法に基づく電気通信事業)の製品・部品・サービスに関する、下記に掲げる事業活動
    • • 製品の販売またはライセンスおよびサービスの提供
    • • 広告・宣伝・販売促進活動(情報分析やマーケティング目的での利用を含みます。電子メールやダイレクトメール等により、製品やサービス、展示会・各種イベントのご案内を差し上げることがあります)
    • • アフターサービス等顧客サポート (登録、本人認証、緊急連絡等での利用を含む)
    • • 試験・研究開発
  • I-3. 個人情報の提供先
    上記I-2の利用目的の達成に必要な範囲内において、上記I-1の取得情報の一部を、アメリカ合衆国などその他諸外国および国内の業務委託先に提供する場合があります。かかる業務委託先には、ITサービスプロバイダーやデータホスティングプロバイダ(アメリカ合衆国のAWSなど)が含まれます。なお、外国の個人情報保護に関する法制度の概要はこちらからご確認ください。また、共同利用者についてはⅢ-2にて後述します。
  • I-4. 安全管理措置に関する事項
    弊社では、ソニーグループ共通のポリシーを適用し、弊社が取得・保有する個人情報に対して厳重なセキュリティ対策を講じています。この対策には、組織的な情報セキュリティマネジメントの実施や定期的な見直し、従業員に対する定期的な教育研修、定期的な情報資産の棚卸、物理的な安全管理措置の実施(従業員の入退室管理、端末管理等)、通信の暗号化、厳格なアクセス制御、情報システムに対する定期的な脆弱性管理、などが含まれます。また、弊社では、お客様から取得した上記I-1の取得情報の一部を外国にあるデータホスティングプロバイダに保存することがあります(上記I-3「個人情報の提供先」参照)。この場合、弊社は、同プロバイダにおいて情報の安全管理のために必要かつ適切な措置が行われていることを確認の上、上記保存を行います。 なお、弊社は、国内ソニーグループ・共通プライバシーポリシーにおいても個人情報の取り扱いに関する基本方針を表明しています。安全管理措置の概要については同ポリシーもご参照ください。
  • I-5. 問い合わせ窓口
    Qrio株式会社 個人情報開示等の請求等窓口
    住所:〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2-3-4 東新産業ビル3F
    E-mail: support@qrioinc.com
    (月~金 9:00-17:00 ※祝日・年末年始除く)
  • I-6. 開示等の請求等に応じる手続き
    手続きの詳細については、こちらのページをご覧下さい。

Ⅱ.広報活動について

  • Ⅱ-1. 取得情報:氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、職業、勤務先、電子メールアドレス、ご意見・お問い合わせの内容と履歴、その他情報提供および各種連絡に付随して取得する情報
  • Ⅱ-2. 利用目的:広報活動に伴う記者等への情報提供および各種連絡
  • Ⅱ-3. 個人情報の提供先:上記2の利用目的のため一部の情報を業務委託先に共有することがあります。
  • Ⅱ-4. 問い合わせ窓口および開示等の請求等に応じる手続き
    手続きの詳細については、 こちらのページをご覧下さい。

Ⅲ.共同利用に関する事項(法23条5項3号関係)

法23条5項3号は、第三者提供の例外として、特定の者との間で共同して利用される個人データ (要配慮個人情報を除く) が当該特定の者に提供される場合であって、その旨および一定の事項を本人が容易に知り得る状態に置いているときは、第三者提供にいう「第三者」に該当せず、あらかじめご本人の同意を得ないで、その共同利用者に個人データを提供できることを定めています。 これに関し、弊社は、取得した個人データを以下の事項に従って共同で利用させていただく場合があります。

  • Ⅲ-1. 共同して利用する個人データの項目
    エレクトロニクス製品・部品に関連するお客様対応窓口へのご連絡(弊社ウェブページの問い合わせフォームへのご連絡、お電話など形式は問いません。また、商談のお申込みも含みます。)、またはお客様登録手続きを通じてご提供いただいた個人データ(お問い合わせの履歴、氏名、住所・電話番号・電子メールアドレス等連絡先に関する情報、所有製品の型名・製造番号、購入やサービスご利用の履歴、その他)及び上記IからⅢまでの項目に関して収集した情報
  • Ⅲ-2. 共同して利用する者の範囲
    弊社エレクトロニクス関連会社(https://www.sony.co.jp/privacy/jointlyuse.html)
  • Ⅲ-3. 利用する者の利用目的
    • • 窓口へのご相談その他のお問い合わせへの対応
    • • 商品の販売および関連サービスの提供
    • • 製品保証・修理など顧客サポートの提供
    • • 商品開発やサービス向上の参考
    • • 広告・宣伝・販売促進活動(情報分析やマーケティング目的での利用を含みます。電子メールやダイレクトメール等により、製品やサービス、展示会・各種イベントのご案内を差し上げることがあります)
  • Ⅲ-4. 個人データの管理について責任を有する者
    Qrio株式会社
備考

弊社が、ご本人への通知、ご利用約款等のご承認の方法により、別途、利用目的等を個別に示させていただいた場合等には、その個別の利用目的等の内容が、以上の記載に優先いたします。ご了承ください。

以上

「Qrio Lock」
アプリケーション・プライバシーポリシー

制定日:2024年4月1日

 本プライバシーポリシーは、お客様が、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社(以下「弊社」といいます)が提供する「Qrio Lock」というアプリケーションサービス(以下「本サービス」といいます)をご利用いただくにあたって、①以下に記載するお客様の情報を弊社が取得、利用および共有する方法と②弊社への連絡方法について説明するものです。本プライバシーポリシーは、日本国内で本サービスをご利用されるお客様に適用されます。

 本プライバシーポリシーをお読みいただき、内容についてご同意のうえ本サービスをご利用いただきますようお願いいたします。

 お客様(きゃくさま)が15歳(さい)未満(みまん)の場合(ばあい)は、あらかじめ保護者(ほごしゃ)の方(かた)からこのプライバシーポリシーについて同意(どうい)を得(え)てから本(ほん)サービスをご利用(りよう)ください。

1. 取得する情報

 弊社は、本サービスを通じて、以下の情報(以下「各種情報」といいます)をお客様より取得いたします。弊社による各種情報の取得に同意いただけないお客様は、本サービスを利用することができません。なお、弊社は、法令により認められる範囲で、各種情報から統計資料等のお客様個人を識別することができないようにした情報を作成することがあり、このような情報については本プライバシーポリシーの対象外となります。

  1. お客様にご提供いただく情報

    • ニックネーム
    • メールアドレス
    • パスワード
    • ロック及び合いカギの名称
  2. 本サービスのご利用により自動的に取得される情報

    • 位置情報: 弊社は、本サービスまたはご利用機器の設定により許可された場合、アプリ内における利用に限り、GPSやWi-Fiアクセスポイント等により特定されるお客様の位置情報を取得する場合があります。(アプリ内利用のみで、弊社管理のサーバーへの情報送付や保存はありません)
    • ご利用機器に関する情報(本サービスをインストールされた端末):MACアドレス、ご利用機器のモデル、製造メーカー名、OSとそのバージョン等、ご利用機器に関する情報
    • ご利用機器に関する情報(本サービスに接続したデバイス):本サービスに接続したご利用機器に関するモデル名、Macアドレス等の情報
    • 本サービスのご利用状況に関する情報: 本サービスの起動や各機能ボタン、および利用機器の使用状況等のご利用状況に関する情報
    • ロック解施錠の履歴情報:ロック解錠時の履歴情報に関する情報

2. 情報の利用目的

 弊社は、取得した各種情報を以下の目的で利用します。法令により認められる場合を除き、別途事前にお客様の同意を得ることなく、各種情報を他の目的で利用することはいたしません。

    • 本サービスを運用・提供するため、また、付随するサービスを提供するため。具体的な例は以下のとおりです。
    • ・お客様に本サービスの特性および機能の提供をするため

      ・お客様に本サービスに関連する各種サービスを提供するため

    • 本サービスの品質・提供体制等の改善・向上のため
    • 潜在的なセキュリティ上の脅威を特定し、かかる脅威からお客様および弊社を保護するため
    • 弊社および他のソニーグループ会社(下記「3-2 グループ会社間での共同利用」にて定義。以下同じ)の商品やサービス(コンテンツを含みます)の企画、開発および品質・提供体制等の改善・向上(技術その他の研究開発を含みます)をするため

3. 第三者への提供

  1. 弊社は、法令により認められる場合および本プライバシーポリシーに定める場合を除いて、別途事前にお客様の同意を得ることなく、各種情報を第三者へ提供することはいたしません。

  2. グループ会社間での共同利用 ソニーグループでは、ソニーグループ会社各社が取得、保有する情報を相互に利活用することで、より魅力的な商品やサービスをお客様にお届けしてまいります。そのため、弊社は、本サービスに関して取得した各種情報を、ソニーグループ会社各社と共同で利用させていただく場合があります。詳細は、以下に定めるとおりです。なお、弊社は、ソニーグループ会社各社との共同利用をするにあたり、ソニーグループ共通の情報セキュリティポリシーの下、適切な安全管理措置を講じます。

    ・共同利用される各種情報の項目: 上記「1.取得する情報」に記載のとおりです。

    ・共同利用の目的: 上記「2. 情報の利用目的」に定める利用目的と同じです。

    ・共同利用の範囲: 弊社の親会社であるソニーグループ株式会社が直接または間接に発行済議決権付株式または持分の過半数を保有する会社。本プライバシーポリシー中、「ソニーグループ会社」といいます。

    ・共同利用における管理責任者: ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 プライバシー推進責任者

    ・取得方法:(サーバー間のデータ連携の方法により取得します。)

  3. 委託先への提供 弊社は、上記「2. 情報の利用目的」に定める目的の達成に必要な範囲内において、各種情報の一部を、米国および国内の業務委託先に提供する場合があります。かかる業務委託先には、IT サービスプロバイダーやデータホスティングプロバイダー(米国の AWS など)が含まれます。なお、当該国の個人情報保護に関する法制度の概要はこちらからご確認ください。

4. 外部送信

 弊社では、Cookie および類似技術を使用して収集した情報を利用して、お客様の本アプリの利用状況を分析し、本アプリ自体のパフォーマンス改善や、本アプリを通じて弊社からお客様に提供するサービスの向上、改善のために使用することがあります。この分析にあたっては主に以下のツールが利用されますが、ツール提供者にも上記の情報が提供され、お客様に対する広告配信等に利用されることがあります。

  1. Firebase SDK
  2. ・ツール提供者:Google LLC

    ・プライバシ―ポリシー:https://policies.google.com/privacy

    ・ツールを通して収集される情報:お客様の本アプリの利用状況

  3. Google Analytics
  4. ・ツール提供者:Google LLC

    ・プライバシ―ポリシー:https://policies.google.com/privacy

    ・ツールを通して収集される情報:お客様の本アプリの利用状況

5. 各種情報の管理および保持

  1. 安全管理措置 弊社では、国際標準化機構 (ISO) の27001規格群や米国国立標準技術研究所 (NIST) のSP800シリーズなどの業界標準やベストプラクティスに基づき定められたソニーグループ共通のポリシーを適用し、弊社が取得・保有する個人情報に対して厳重なセキュリティ対策を講じています。この対策には、組織的な情報セキュリティマネジメントの実施や定期的な見直し、従業員に対する定期的な教育研修、定期的な情報資産の棚卸、物理的な安全管理措置の実施(従業員の入退室管理、端末管理等)、通信の暗号化、厳格なアクセス制御、情報システムに対する定期的な脆弱性管理、などが含まれます。また、弊社では、お客様から取得した上記1の取得情報の一部を米国にあるデータホスティングプロバイダーに保存することがあります(上記3「個人情報の提供先」参照)。この場合、弊社は、同プロバイダにおいて情報の安全管理のために必要かつ適切な措置が行われていることを確認の上、上記保存を行います。なお、弊社は、国内ソニーグループ・共通プライバシーポリシーにおいても個人情報の取り扱いに関する基本方針を表明しています。安全管理措置の概要については同ポリシーもご参照ください。
  2. 保持の期間・条件 弊社は、お客様から取得した各種情報を、お客様が本サービスをご利用になる期間中、およびそれ以降上記「2. 情報の利用目的」に定める目的を達成するために必要な期間保持いたします。本Qrio Lockアプリのご利用を終了されたお客様が各種情報の利用停止や消去をご希望になる場合には、下記「7.問い合わせ窓口」までご連絡ください。弊社は、合理的な時間および方法にて、お客様のご要望にお答えいたします。なお、弊社が法令に基づき各種情報を保持する場合があることにつき、予めご了承ください。

6. 本プライバシーポリシーの変更

 弊社は、法令で認められた範囲において、本プライバシーポリシーを随時変更することができるものとします。この場合、弊社は、あらかじめ変更後の本プライバシーポリシーを本サービスを通じてお客様に周知いたします。

7. 個人情報保護管理責任者

 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社

 情報セキュリティ委員長

8. お問い合わせ

  1. 本プライバシーポリシーについてご質問等がある場合
  2. 弊社がお客様から取得した各種情報の開示・訂正等・利用停止等についての権利を行使されたい場合
  3. 個人情報の保護に関する法律に基づく法定公表事項(こちら

9. その他

  1. 分離性 本プライバシーポリシーの一部分が無効と判明した場合でも、本プライバシーポリシーの残りの部分はその影響を受けず引続き有効に存続するものとします。
  2. 準拠法 本プライバシーポリシーの準拠法は、日本法とします。お客様と弊社との間で本プライバシーポリシーに関連して訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。