個人での利用に際し、月額利用料金がかかることはありません。本体を購入していただければ、追加費用なく継続してご利用いただけます。
作者別: qrioinc_admin
粘着シートが足りなくなってしまったのですがどうしたら良いですか?
補修パーツとしてお取り扱いしております。追加購入をご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Apple Watchなどのウェアラブル端末にも対応していますか?
Apple Watch (Apple)、SmartWatch3 (SONY)による解錠、施錠操作に対応しております。
※ご利用には各スマートウォッチに対応したスマートフォンが必要です。操作にはスマートウォッチ、スマートフォン、Qrio Smart Lockそれぞれが接続できる環境が必要です。
iOS、Android以外の端末には対応していますか?
申し訳ございませんが、現在のところiOS、Androidの端末のみの対応となります。
自分のスマートフォンが対応しているかわかりません。
iOS端末では、iPhone4S以降かつiOS9以上の端末でご利用いただけます。
Andriod端末ではAndroid 4.4以上のOSがインストールされており、Bluetooth Low Energy (BLE)に対応している端末がご利用いただけます。
スマートロックの設定はどのように行えばいいですか?
設定したいスマートロックの開閉画面からインフォメーションボタン(ⓘと表示されている部分)をタップし、更に右上に表示されている歯車のアイコンをタップすると「ロックの設定」画面が表示されますので、そちらから設定して下さい。
> ロック設定マニュアルはこちら
アカウントの設定はどのように行えばいいですか?
スマートロックの開閉画面の右上に表示されている人型のアイコンをタップし、「アカウント」画面を表示します。更に右上に表示されている歯車のアイコンをタップすると「設定」画面が表示されますので、そちらから設定して下さい。
> アカウント設定マニュアルはこちら
キーのシェアはどのように行えばいいですか?
シェアしたいスマートロックの開閉画面からインフォメーションボタン(ⓘと表示されている部分)をタップし、「新しいキーを作成」からキーの設定を行います。キーを作成するとキーの詳細画面が自動的に表示されますので、画面下部の「メンバーを招待」からシェア方法を選んでシェアして下さい。
> シェアのマニュアルはこちら
キーのリクエストの承認はどのように行えばいいですか?
ロックの施錠・解錠画面の左上のベルのアイコンから「通知」画面を表示します。キーの利用リクエストがあれば黒い背景で表示されますので、その通知をタップするとメンバーの一覧が表示されますので、承認したいメンバーを選択して承認して下さい。
複数人の家族でスマートロックを利用したいのですが、どうすれば良いですか?
1台目と同様にご家族のスマートフォンでオーナー登録を行っていただくか、ゲストキーをシェアしていただく必要があります。
オーナーはすべての権限を持ち、すべての操作を行うことができるユーザーですので、お子様などの利用で一部機能に制限を設けたい場合はゲストキーをシェアして下さい。
「あなたはこのロックのオーナーですが、このスマホで使うためにはオーナー登録が必要です。」と表示されます。
アプリで鍵を生成し、保存しているため、同じアカウントでログインしても、アプリを削除したり、別の端末でログインした際は再度オーナー登録が必要です。
特に機種変更をする際は、変更後の端末でオーナー登録するまでは施錠・解錠ができませんのでご注意下さい。
サーバー接続エラーが表示されます。
スマートフォンがインターネットに接続できる環境であることを確認した上で、エラーを繰り返す場合は時間をおいて再度お試し下さい。
iPhone7等へ機種変更する場合はどうすればよいですか?
機種変更時にはオーナー登録を再度行っていただく必要がございます。
なお、お使いのスマートフォンの自動復元機能が有効になっておりますと、正しくアプリをインストールできない恐れがございますので、自動復元機能をオフにした上での再インストールをお願いいたします。
■ iPhone 端末をご利用の場合
・PCと接続しない
・iPhoneの「設定」→「iCloud」→画面下方「バックアップ」→iCloudバックアップがオフになっていることをご確認ください
■ Android 端末をご利用の場合
[設定]−[バックアップとリセット]−[バックアップと復元]から自動復元がオフになっていることをご確認ください
また、アプリを再インストール後、スマートフォン本体の電源の入れ直し(再起動)をお試しください。
スマートロックを設置することで、従来の鍵や手で操作できなくすることはできますか?
従来の鍵や手で操作できなくする機能はございません。
電池切れは通知されますか?
電池は片側2本ずつ消費され、片側の電池残量が少なくなった際にスマートフォンに通知されます。電池4本を挿入して利用していただくことで、片側ずつ電池を交換しながら連続して使用していただくことができます。
通常の鍵や手動での施錠・解錠もログに記録されますか?
通常の鍵や手動での施錠・解錠に関してもログに記録されます。ただし、通常の鍵の施錠・解錠のログは一旦スマートロック本体に保存され、次にスマートフォンと接続された後、確認できるようになるため、リアルタイムの確認はできません。
ドアに鍵が2つ付いている場合、Qrio Smart Lockを2つの鍵に設置して、一度に操作することはできますか?
できます。アプリ上で2つの鍵を紐付ける設定が必要になりますが、一度設定した後は、一度の操作で2つのQrio Smart Lockが動作します。ただし、1つの鍵を操作するときよりも動作に多少時間がかかることがあります。
自動で鍵が閉まる、オートロック機能はありますか?
オートロック機能はございます。アプリからオートロック機能のON/OFF、自動で閉まるまでの時間を設定できますので、お好みで設定してご利用ください。ただし、鍵の閉じ込みには十分ご注意ください。
スマートフォンの電波が入らない場所でも鍵の開け閉めをすることはできますか?
できます。スマートロックのとスマートフォンの間で通信するので、携帯電話の電波が入らなくても解錠・施錠が可能です。
Qrio Smart Lockを設置したあと、内側から手動で開け閉めすることはできますか?
Qrio Smart Lockについているつまみを回すことで、内側から手動で開け閉めすることができます。
Qrio Smart Lockを設置すると、今まで使っていた通常の鍵は使えなくなりますか?
通常の鍵もご利用いただけます。万一に備え、通常の鍵も持ち歩いていただくことをお勧めしております。
付属のサムターンカバーが取り付けられません。
錠前の形状や、設置場所によっては、サムターンホルダーが取り付けられない場合があります。サムターンホルダーを取り付けずに設置しても、動作には問題ございません。ご了承ください。
スマートロックを一度取り外し、再度取り付けたいのですが、設定方法がわかりません。
再度設定したいスマートロックの開閉画面からインフォメーションボタン(ⓘと表示されている部分)をタップし、右上の歯車形のアイコンから「ロックの設定」画面を開きます。画面下部の「ロックの再設置」から再度ロックの設定を行ってください。
スマートロックを取り外したいのですが、外れません。
粘着シートは貼付け面に垂直な力に強い性質があります。スマートロックをひねるようにシートを剥がすと、比較的簡単に外れます。
設置に失敗し、粘着シートが足りなくなりました。
補修パーツとしてお取り扱いしております。追加購入をご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
解錠位置・施錠位置の設定時に「設定できません」と表示されます
解錠位置の設定時は、開ける方向にそれ以上回らなくなるまで回し込んで設定して下さい。施錠位置の設定も同様に、締める方向に回しこんで設定して下さい。それでも設定できない場合は、一旦スマートロックを取り外し、つまみを180度回して再度設置しなおして下さい。
粘着シートの粘着力が弱く感じます。
粘着シートを接着する際は、ドア面を拭きとった後、60秒程本体をドアに押し付けてください。
サムターンの高さが低く、サムターンホルダーに届きません。
サムターンホルダーの高さは調整できます。サムターンホルダーの根本についておりますネジをゆるめていただき、上下に高さを調整してご利用下さい。
なお、高さ調整後は必ずネジを締めてご利用下さい。
設置の方法がわかりません。
設置設定ガイドをご用意しております。是非ご覧ください。