クレジットカードの縁や市販のマイナスドライバーでお開けいただけます。
カテゴリー: 困った時は
ネジをなくしました
お手数ですが、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
パスワードを忘れました
＊iOS版v1.0.5、Android版v1.0.2よりご利用いただけます
ログイン画面にて「パスワードをお忘れですか？」のリンクをタップすると、パスワード変更用のURLを送信するためのメールアドレス入力画面が表示されます。
アカウントを登録した際に利用したメールアドレスを入力、送信してください。
メールが届きましたら、本文中のURLをタップするとパスワード再設定画面が表示されますので、変更したいパスワードを入力し、[再設定]ボタンを押してください。これで、新しいパスワードをご利用いただけます。
[iOS]タグ一覧でスマートタグが検知されません
位置情報サービスの設定を見直すことで改善する場合があります。下記の設定をお試しください。
[設定] > [プライバシー] > [位置情報サービス] > [Smart Tag] > 常に許可
電池を入れたのに電源が入りません
電池を入れ替える際に完全に電池を外していないと、うまく再起動されない場合があります。詳しくは下記のリンクをご覧ください。
タグを再起動したい
タグを再起動するには、電池を本体から取り出して10秒以上経ってから、再度電池を入れてください。詳しくは下記をご覧ください。
スマートフォンをなくしたのでスマートタグの情報を消したいです
別のスマートフォンでアプリをインストールいただき、ログインしてください。その上で、[スマートタグ設定]よりタグの登録を解除してください。
スマートタグを登録しようとすると「すでに登録されています」と表示されます
複数購入されている場合、既に登録されているスマートタグが登録時に表示されてしまう場合がありますので、登録の際は他のタグをある程度離してから行ってください。
スマートタグをなくしたら個人情報が漏れませんか
タグ内には個人情報を保持しておりませんのでご安心ください。タグ名に個人情報に関連する情報を登録することは避けてください。
